Foire aux questions
常见问题
Proposez-vous un cours d'essai gratuit ?
Nous ne proposons pas de cours d’essai gratuit, mais vous pouvez réserver un cours ponctuel pour voir si nos leçons vous conviennent. Pour plus d’informations, contactez-nous à info@funjapanese.net.
Quels types de cours proposez-vous ?
Coto Japanese Academy propose plus de 60 cours répartis selon différents niveaux. La plupart de nos cours sont conçus pour développer les compétences de conversation en japonais.
Combien d'élèves y a-t-il par classe ?
Chaque classe est limitée à 8 élèves maximum, afin de garantir la qualité de l’enseignement et un suivi personnalisé par l’instructeur.
Coto Academy propose-t-elle un accompagnement pour le visa étudiant ?
De nombreux élèves étudient le japonais avec nous pendant un an ou plus, mais Coto Academy ne délivre pas de parrainage pour le visa étudiant. Si vous souhaitez étudier le japonais sur le long terme avec un visa étudiant, nous vous recommandons notre école sœur, Coto Japanese Institute, qui propose des programmes de longue durée éligibles au visa. Si vous vous intéressez à des écoles en dehors de Tokyo, notre équipe Coto School Finder peut également vous aider à trouver une école de japonais adaptée à vos besoins.
Comment se déroule l'inscription à Coto Academy ?
L’inscription se déroule en trois étapes simples :
- Finalisez votre inscription et préparez-vous à commencer vos études de japonais avec Coto Academy.
- Envoyez le formulaire de demande afin que nous puissions comprendre vos objectifs et vos besoins d’apprentissage.
- Réservez une consultation gratuite avec notre équipe. Nous évaluerons votre niveau de japonais et vous recommanderons le cours le plus adapté.
Combien de temps à l'avance dois-je m'inscrire ?
Nous recommandons de vous inscrire au moins deux semaines avant la date de début souhaitée, afin de garantir une inscription fluide et de réserver votre place en classe.
Y a-t-il des frais d'inscription ?
Tous les nouveaux élèves de Coto Japanese Academy s’acquittent de frais d’inscription uniques de 10 000 yens lors de leur premier cours en présentiel. Ces frais contribuent notamment au développement de l’offre de cours et à l’organisation d’événements culturels et sociaux. Aucun frais d’inscription n’est requis pour les cours en ligne.
Les cours sont-ils dispensés en japonais ou en anglais ?
Les cours sont principalement dispensés en japonais, mais selon le niveau, l’anglais peut parfois être utilisé pour faciliter la compréhension.
À partir de quel âge peut-on suivre les cours ?
Nous proposons également des cours pour enfants, mais nos cours généraux sont ouverts aux élèves à partir de 16 ans. Les mineurs plus jeunes peuvent participer, sous réserve de documents parentaux supplémentaires.
Proposez-vous des cours le week-end ou en soirée ?
Oui, tout à fait. Nous proposons des cours le samedi ou en soirée pour s’adapter aux emplois du temps chargés de nos élèves. Consultez la page « Tous nos cours » pour connaître les créneaux disponibles.
Proposez-vous des cours de japonais spécialisé (professionnel, technique, etc.) ?
Nos instructeurs peuvent enseigner et intégrer du vocabulaire dans le cadre du japonais général. Nous ne proposons actuellement pas de cours portant sur la terminologie de domaines spécialisés, mais nos Cours Privés de Japonais permettent de bénéficier d’un programme personnalisé.
Conditions générales et politiques
Puis-je annuler ou reporter un cours et récupérer mes points ?
Cela dépend de votre cours et de votre formule de paiement. Pour la plupart des formules Package, vous pouvez annuler votre réservation avant 18h00 (heure du Japon) la veille du cours, et soit reprogrammer la leçon (cours en présentiel), soit récupérer vos points de cours (cours en ligne). Si vous êtes inscrit à une formule Abonnement, les cours de rattrapage et les remboursements de points ne sont pas disponibles.
Quelle est la politique d'assiduité du Cours de Japonais Intensif ?
Le Cours de Japonais Intensif applique une politique d’assiduité spécifique. Si vous nous prévenez avant 18h00 (heure du Japon) la veille du cours, vous pouvez :
- Suivre le cours en ligne en mode auditeur (visionnage uniquement, sans participation aux exercices), ou
- Bénéficier d’un cours particulier de rattrapage de 50 minutes, sous réserve de remplir les conditions d’éligibilité.
Les cours de rattrapage sont uniquement disponibles en cas d’absence complète pour les cours du lundi au jeudi. Le nombre maximal de cours de rattrapage dépend de la durée de votre cours.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par virement bancaire, par carte de crédit (VISA/JCB/Mastercard/Amex), via PayPal et Stripe. Pour les virements bancaires depuis l’étranger, nous acceptons également les paiements via Wise.
Y a-t-il des règles à respecter pendant les cours ?
Afin que tous les élèves puissent suivre les cours dans de bonnes conditions et en tirer le meilleur parti, nous demandons à chacun de respecter les consignes suivantes :
- En général, si vous souhaitez recevoir les supports du cours suivant à l’avance, ils sont disponibles une semaine avant le début du nouveau niveau. Contactez le personnel de votre école pour plus d’informations.
- Merci d’arriver en classe 5 minutes avant le début du cours afin d’éviter tout retard.
- Merci de ne pas manger pendant le cours (les boissons sont autorisées).
- Merci de mettre votre téléphone en mode silencieux et de ne l’utiliser qu’en cas de nécessité pendant le cours.
- En cas d’absence en présentiel, merci de prévenir l’école avant 16h00 la veille. Vous pourrez, sous certaines conditions prévues par nos conditions générales, suivre le cours en ligne en mode auditeur ou bénéficier d’un cours de rattrapage.
- En cas de devoirs, merci de les compléter avant le cours suivant afin de garantir un apprentissage fluide et efficace.
- Pour les activités en binôme ou en groupe, merci de coopérer afin d’assurer le bon déroulement du cours.
- Chaque cours est encadré par une équipe d’instructeurs qui collaborent étroitement afin de garantir la cohérence pédagogique.
- Dans les cours de niveau débutant, l’anglais peut être présent dans les supports de cours, explications et consignes.
- Il peut être demandé aux élèves de changer de niveau en cours de session, si l’instructeur estime que le niveau du cours n’est pas adapté.
- Chaque cours a une capacité maximale d’élèves. Merci de vous inscrire tôt si vous souhaitez poursuivre le cours.
Je suis déjà élève dans l'un de vos campus, comment réserver mon prochain cours ?
Si vous suivez déjà des cours de japonais dans l’un de nos campus, vous pouvez envoyer un e-mail à info@funjapanese.net ou vous rendre à l’accueil, où notre équipe vous accompagnera. Merci de réserver au moins trois jours à l’avance pour garantir votre place.
Comment réserver un cours sur Coto Online Japanese School ?
Pour réserver un cours sur Coto Online Japanese School, utilisez le système de réservation en ligne afin de consulter votre planning ou d’annuler des cours. Les Cours à Temps Partiel peuvent être réservés jusqu’à un mois à l’avance. Pour réserver au-delà d’un mois, contactez online@funjapanese.net et notre équipe se chargera de la réservation.
Puis-je obtenir un remboursement ? (période de rétractation et annulation anticipée)
Les remboursements ne sont généralement pas possibles une fois le contrat arrivé à échéance, sauf cas particuliers.
Période de rétractation
Si vous avez souscrit une formule d’une durée de validité supérieure à deux mois et d’un montant total supérieur à 50 000 yens, vous pouvez annuler dans un délai de 8 jours calendaires à compter de la date de transaction enregistrée par votre prestataire de carte de crédit ou votre banque. Pour demander une annulation, contactez-nous à online@cotoacademy.com. Cette politique ne s’applique pas aux formules Abonnement.
Annulation anticipée
Si vous annulez une formule éligible avant la fin du cours, le solde restant peut vous être remboursé après déduction des frais applicables. Si vous n’avez utilisé aucun point de cours, des frais d’annulation de 15 000 yens seront déduits. Si vous avez utilisé des points, le remboursement sera calculé en déduisant la valeur des points utilisés ainsi que des frais d’annulation (jusqu’à 50 000 yens).
Les formules Abonnement ne sont pas éligibles au remboursement. Les frais de virement liés au remboursement sont à la charge du bénéficiaire. Les politiques de rétractation et d’annulation anticipée ne s’appliquent pas aux élèves résidant en dehors du Japon. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si vous demandez des supports pédagogiques personnalisés non fournis par Coto Academy.
Si j'annule un cours particulier, mes points seront-ils remboursés ?
Si le cours est annulé dans les 24 heures précédant son début, les points seront recrédités sur votre compte, dans la limite de deux fois par mois. Au-delà de deux annulations, les points ne seront plus recrédités, même en cas d’annulation dans les 24 heures.
Si j'annule un cours en groupe, mes points seront-ils remboursés ?
En cas d’annulation d’un cours en groupe, l’élève n’a pas droit à un remboursement de points. Cependant, il peut visionner l’enregistrement vidéo du cours manqué dans les deux semaines suivant la séance.
Jusqu'à combien de temps avant le cours puis-je annuler ?
Les annulations effectuées jusqu’à 24 heures avant le début du cours sont intégralement remboursables : les points de cours sont recrédités sur le compte de l’élève. En revanche, les annulations effectuées dans les 24 heures précédant le cours ne sont pas remboursables.
Que se passe-t-il en cas de problème de connexion internet ?
Si le problème de connexion est imputable à l’instructeur, vos points de cours vous seront restitués. S’il est imputable à la connexion internet de l’élève, les points seront décomptés. L’instructeur fera tout son possible pour rétablir la connexion pendant le cours. Merci de tester votre connexion avant le cours. Nous déconseillons de suivre les cours via un Wi-Fi public, comme dans un café ou un restaurant. En cas de problème de connexion, merci de remplir le formulaire de signalement de problème afin que nous puissions vous venir en aide.
Que se passe-t-il si j'annule avant l'expiration de mes points ?
Si vous annulez avant l’expiration de vos points, ceux-ci restent valables pour une utilisation future. En revanche, si vous annulez après leur expiration, ils ne seront plus valables.
Que se passe-t-il si j'annule avant l'expiration de mes points ?
Les procédures d’évacuation sont affichées dans chaque salle de classe. Chaque école ayant ses propres itinéraires d’évacuation, merci de consulter celui correspondant à votre campus.
– Iidabashi School
– Shibuya School
– MInato School
– Yokohama School
Cours de japonais en présentiel
En quoi consiste le Cours de Japonais Intensif ?
Le Cours de Japonais Intensif de Coto Academy est un programme plus soutenu, destiné aux élèves qui souhaitent progresser rapidement : 3 heures de cours par jour, du lundi au vendredi, pendant 4 semaines. Le cours combine les supports originaux de Coto Academy et la méthode Genki.
Quand débutent les Cours Intensifs ?
Tous les Cours Intensifs débutent en début de mois. Consultez notre calendrier des cours intensifs pour connaître les dates. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant via le formulaire de demande.
En quoi consiste le Cours JLPT ?
The JLPT Course is designed to help you reach your JLPT objectives optimally through expert guidance, practice exams, and in-house materials as you work towards your JLPT goals. Le Cours JLPT est conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs au JLPT de manière optimale, grâce à un accompagnement d’experts, des examens blancs et des supports internes. Nous proposons des cours pour tous les niveaux du JLPT. Pour en savoir plus, consultez la page du Cours JLPT.
Quelle est la différence entre le Cours JLPT sur 3 mois et le Cours JLPT sur l'année ?
Le Cours JLPT sur 3 mois est un cours de préparation intensive conçu pour aider les élèves à progresser rapidement au JLPT. Il se concentre sur la pratique de questions au format JLPT et couvre l’ensemble des domaines de l’examen : grammaire, compréhension écrite, vocabulaire et kanji. Les cours ont lieu à raison de 3 heures par semaine. Le Cours JLPT sur l’année est un programme de plus longue durée, conçu pour bâtir des bases solides en vue de la réussite au JLPT. Il met l’accent sur le développement des connaissances grammaticales et de la compréhension écrite, à raison de 2 heures par cours.
En quoi consiste le Cours de Japonais à Temps Partiel ?
Le Cours de Japonais à Temps Partiel est un programme flexible destiné aux apprenants souhaitant se concentrer sur des domaines spécifiques du japonais, tels que la grammaire, l’expression orale, la lecture ou la conversation. Plutôt que de couvrir toutes les compétences en même temps, les élèves peuvent choisir des cours en fonction de leurs objectifs et de leurs centres d’intérêt. Des créneaux variés sont proposés, et les élèves peuvent s’inscrire à tout moment selon les disponibilités.
En quoi consiste le Cours Intensif Allégé (Lite Intensive) ?
À l’image du Cours Intensif, le Cours Intensif Allégé est conçu pour développer les compétences en expression orale, compréhension orale, lecture et écriture. Au lieu de suivre des cours cinq jours par semaine, les élèves suivent des cours de deux heures, deux fois par semaine, pendant quatre semaines, ce qui en fait une option plus flexible pour les emplois du temps chargés.
Proposez-vous des cours particuliers pour enfants ?
Oui, nous proposons des cours particuliers pour enfants sur demande. La disponibilité dépend toutefois des disponibilités de l’instructeur et de l’âge de l’enfant. Merci de remplir le formulaire de demande si vous êtes intéressé par ce cours.
Cours de japonais en ligne
Qu'est-ce que Coto Online Japanese School ?
Coto Online Japanese School est la plateforme en ligne de Coto Japanese Academy, qui permet aux apprenants d’étudier le japonais où qu’ils soient, à tout moment. Elle propose des cours allant du niveau débutant au niveau avancé.
Proposez-vous un cours de préparation au JLPT entièrement en ligne ?
Oui, Coto Academy propose un cours de préparation au JLPT entièrement en ligne. Nous proposons actuellement deux formats : un cours de 6 mois couvrant l’ensemble des éléments de l’examen, et un cours de 12 mois axé sur la grammaire et la compréhension écrite.
L'heure d'été a-t-elle un impact sur mes cours ?
L’heure d’été n’est pas appliquée au Japon. Selon la région de l’instructeur ou de l’apprenant, un décalage horaire peut apparaître lorsque l’une des deux parties applique l’heure d’été. En cas de décalage, merci de vous rapprocher de votre instructeur afin d’ajuster les horaires en conséquence.
Comment conserver mon horaire local si mon instructeur passe à l'heure d'été ?
Si vous souhaitez conserver votre horaire local, vous devrez vérifier auprès de votre instructeur s’il peut modifier son emploi du temps, puis annuler votre réservation récurrente au moins deux semaines avant la date souhaitée du changement, et effectuer une nouvelle réservation récurrente au nouvel horaire.
Que sont les points de cours ?
Les points de cours constituent la monnaie utilisée par le système de Coto Online Japanese School pour réserver des cours. Les tarifs varient selon les cours. Lorsque vous réservez un cours, le système déduit les points correspondants de votre solde afin de confirmer votre réservation. Le nombre de points disponibles s’affiche en haut à droite de la page.
Comment acheter des points de cours ?
Nous proposons deux formules pour acheter des points de cours : une Formule Abonnement, qui vous octroie un nombre défini de points tous les 28 jours avec paiement et renouvellement automatiques, et une Formule Points, qui vous permet d’acheter des points de cours en un seul achat.
Si j'ai des points avec différentes dates d'expiration, lesquels sont utilisés en premier ?
Les points sont toujours déduits en priorité de la formule ayant la date d’expiration la plus proche.
Puis-je transférer mes points de cours à quelqu'un d'autre ?
Non, les points de cours ne sont pas transférables.
Sur quelle plateforme les cours en ligne se déroulent-ils ?
Les cours se déroulent principalement via Zoom. Merci de vous assurer que votre application et votre navigateur sont à jour afin de garantir une expérience fluide.
Puis-je obtenir une facture pour mes cours en ligne ?
Oui, tout à fait. Contactez-nous à online@funjapanese.net ou via la page d’aide de Coto Online Japanese School. L’émission d’une facture prend généralement entre 2 et 3 jours ouvrés. Toutefois, cela peut prendre plus de temps pendant les périodes chargées, comme la fin d’année ou les fêtes.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour les cours en ligne ?
Nous acceptons les cartes de crédit et les virements bancaires. Le paiement par virement bancaire n’est toutefois disponible que pour la Formule Points, et uniquement depuis un compte bancaire domestique. Pour effectuer un paiement par virement bancaire, merci de nous contacter directement.
Que faire si mon paiement échoue ?
Merci de vérifier et de mettre à jour vos informations de paiement. Si nécessaire, contactez également votre prestataire de carte de crédit. Le système réessaiera automatiquement la transaction jusqu’à 5 fois ; merci de NE PAS créer un nouvel abonnement de points, car cela pourrait entraîner un double débit et la création d’abonnements en double. Si vous avez des réservations récurrentes et que le paiement de votre abonnement de points n’est pas effectué avant la date limite, vos réservations récurrentes pourront être automatiquement annulées faute de points. Le cas échéant, merci de recréer de nouvelles réservations récurrentes.
Puis-je mettre en pause un cours particulier récurrent ?
Il n’est pas possible de mettre en pause un cours particulier récurrent. L’élève devra annuler les cours récurrents et les réserver de nouveau ultérieurement. Si l’élève dispose d’une formule d’abonnement de points, la réservation récurrente et l’abonnement de points doivent être annulés séparément. Merci de noter que l’annulation d’un cours récurrent prend deux semaines pour être traitée ; l’annulation prend effet deux semaines après la date de la demande. Une fois la réservation récurrente annulée, il est possible que l’instructeur ou le créneau horaire ne soit plus disponible lors de la reprise. Si vous souhaitez conserver le même instructeur et le même horaire, nous vous recommandons de conserver la réservation récurrente et d’annuler uniquement les cours auxquels vous ne pouvez pas assister. Notez toutefois que les annulations gratuites jusqu’à 24 heures avant le cours sont limitées à deux fois par mois.
Où puis-je trouver les supports de cours nécessaires ?
Cela dépend du cours. Si l’achat d’un manuel est requis, un lien vers celui-ci vous sera communiqué via le chat de Coto Online Japanese School. Merci de vous procurer les supports avant le début du cours.