Q: レッスンポイントとは何ですか？
ポイントとは、コトのシステムがレッスンを予約する際に使用する通貨です。各レッスンには設定されたポイント数が必要です。レッスンを予約すると、システムからそのポイントが残高から差し引かれ、レッスン予約の支払いに充てられます。
Q: ポイントはどこで確認できますか？
アカウントにログイン後、画面右上にポイントが表示されます。
Q: ポイントを追加購入するにはどうすればいいですか？
ログイン後、画面右上に表示されるポイントバブルをクリックし、ポイント購入サイトへアクセスしてください。
Q: ポイントプランにはどのような種類がありますか？
現在、2つのレッスンプランがあります：サブスクリプションとポイントパッケージです。
サブスクリプション
- 各ポイントサイクルは28日間で、お支払いとポイント補充は自動的に行われます。
- 毎週決まった回数のレッスンを受講したい方におすすめです。
- 月額プランで購入したポイントは翌月に持ち越せませんので、28日以内にレッスンを予約する必要があります。
ポイントパッケージ
- レッスンポイントの直接購入
- 購入したパッケージにはそれぞれ有効期限が設定されています。パッケージは、28日間のレッスンをカバーするのに十分なポイントがあれば、定期的なレッスンの予約に使用できます。次回の定期レッスン予約日までに、新しいパッケージを購入するか、ポイント残高を補充する必要があります。
Q: ポイントに有効期限はありますか?
はい、ポイントには以下の有効期限があります：
- サブスクリプション：ご購入から28日間。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、延長することはできません。
- ポイントパッケージ：有効期限はパッケージによって異なります。詳しくはポイント購入ページをご確認ください。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、延長はできません。
有効期限内にご予約いただいたレッスンは、有効期限後も受講可能です。有効期限後にキャンセルされた場合、ポイントは無効となります。
Q: 複数のポイントプランを持っています。それらを組み合わせて、有効期限をその分延長することはできますか？
いいえ、できません。ポイントは、有効期限の早いパッケージから先に差し引かれます。
Q: ポイントを家族や友人に譲ることはできますか？
いいえ、ポイントを他の人に譲渡できません。
Q: 有効期限内にポイントを使い切ることができません。延長は可能ですか？
現在のところ、ポイントの有効期限を延長することはできません。残りのポイントはグループレッスン、プライベートレッスンともにご利用いただけますので、いろいろなレッスンをお試しいただくことをお勧めします。
利用可能な講師や適切なグループレッスンが見つからない場合は、問題報告ヘルプ機能からお問い合わせください。
Q: ポイントに有効期限があるのはなぜですか？
ポイントの有効期限を設けているのは、受講生の皆様が安定したペースで継続的に学習できるようにするためです。ご存知の通り、外国語学習は一朝一夕にできるものではありません。学習スピードには個人差がありますが、コトの講師は継続的な学習が上達につながることを知っています。
また、せっかく始めたのに途中で挫折してしまうことがないよう、ポイント制を導入しています。学習に行き詰まったら、いつでもヘルプページからご相談ください。
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